のべ15年 30000件を超える経験
生きづらさ解放カウンセラーの
本郷彰一（ほんごうしょういち）です。
相手のことを考えるって
本当難しいな～
・・・って思ったことありませんか？
つい先日、
そう思わされることが
ありました。
夜中、寝ていたら
いきなり子どもが
入ってきて
「ねえ、これ見て～」
・・・と、スマホで見つけた
（本人曰く）おもしろ動画を
明るさ１００％で
グイっと目の前に
持ってこられたのです(*ノωノ)
・・・あなただったら
どう思いますか？
夜中です。午前３時です！
ううーーー眠い
このままじゃ明日睡眠不足や～
やばいなあ～～～
あーーーでも
せっかく子どもが
親を喜ばせようとしてるんや
ちゃんとリアクション
取らなきゃ～～～
・・・という考えが
頭の中を一瞬でよぎります。
結局、
ねむかったので
「お、おう・・・」という
芸人らしからぬ
中途半端なリアクションに
なってしまいました（笑）
これ、たぶん
昼間に同じことをされていたら
もっとリアクションが取れて
子どもも
「親をよろこばせたぞ！」と
満足できたと思います。。。
これ、子どもが
「今は夜中だから、親は寝ているぞ」
「親が起きている時に動画見せるぞ」
っていう行動を取れていたら
こういう悲劇にはならなかったハズ。
つまり、相手の状況を
きちんと理解したうえで行動できるか？
ここが大切なのですね～。
ここまでくれば、もう
いわずもがな。
カウンセリングでも
全く同じことが言えます！
相手の立場・状況をふまえて
適切な対応をすることが
大切ですよね。
いわゆるＴＰＯってやつです。
たとえば
「だいじょうぶですよ」
カウンセラーが何気なく発する
この一言もそうです。
お客様がひどく落ち込んでいる時に
「だいじょうぶですよ」と言うのか
お客様が落ち込みから
抜け出しつつある時に
「だいじょうぶですよ」と言うのか
この状況の違いで
お客様の受け取り方は
全然違ってきます。
だからこそ、
やっぱり相手の立場・状況
すなわちＴＰＯは大切なのです。
それではまた明日m(_ _)m
